AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, HIDALGO EXPERIENCES DMC, con domicilio en Santa Elena 215, Mineral de la Reforma, Hidalgo, 42180, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web, formularios, medios electrónicos, telefónicos, redes sociales, procesos de reservación y contratación de servicios turísticos.
1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Ciudad o lugar de residencia.
Datos necesarios para establecer comunicación con el cliente.
Datos relacionados con la reservación
Número de pasajeros.
Datos de acompañantes necesarios para la prestación del servicio.
Edad de los pasajeros cuando sea necesaria para determinar tarifas, restricciones o condiciones del servicio.
Lugar de recogida y/o destino.
Fechas y horarios del servicio.
Preferencias o requerimientos relacionados con la reservación.
Datos relacionados con pagos
Cuando corresponda, podremos recibir información relacionada con el pago de nuestros servicios.
Los datos completos de tarjetas bancarias serán tratados, en su caso, mediante los proveedores o plataformas de pago correspondientes, conforme a sus propios mecanismos de seguridad y políticas de privacidad.
HIDALGO EXPERIENCES DMC no solicitará ni almacenará innecesariamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o contraseñas bancarias.
Datos de facturación
Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para su emisión, incluyendo, según corresponda:
Nombre o razón social.
RFC.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Domicilio fiscal, cuando resulte necesario.
Correo electrónico para envío de comprobantes.
2. DATOS PERSONALES SENSIBLES
HIDALGO EXPERIENCES DMC procurará no recabar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación segura de un servicio y exista una base legal y/o consentimiento aplicable.
En determinados servicios turísticos, de aventura, transporte o actividades especiales, podría ser necesario conocer información relacionada con condiciones físicas, restricciones, alergias, movilidad u otras circunstancias relevantes para la seguridad del pasajero.
Cuando resulte necesario recabar datos sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente y se limitará su tratamiento a las finalidades estrictamente necesarias.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
Atender solicitudes de información y cotización.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Procesar y administrar reservaciones.
Confirmar servicios contratados.
Gestionar pagos.
Emitir comprobantes y facturas.
Coordinar tours, excursiones, traslados, actividades y demás servicios contratados.
Coordinar servicios con proveedores necesarios para cumplir con la reservación.
Comunicarnos con usted respecto de su reservación.
Atender modificaciones, cancelaciones, aclaraciones y solicitudes relacionadas con los servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Atender situaciones de emergencia relacionadas con la prestación del servicio.
Mantener registros administrativos y contables relacionados con las operaciones realizadas.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando usted lo autorice, sus datos podrán utilizarse para:
Enviar información sobre promociones.
Comunicar nuevos productos y servicios.
Enviar información turística y comercial.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones o comentarios sobre los servicios.
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias mediante los medios de contacto establecidos en este aviso.
La negativa para finalidades secundarias no condicionará la prestación de los servicios contratados.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para poder prestar determinados servicios turísticos, sus datos podrán ser comunicados a terceros que participen directamente en la operación de la reservación.
Entre ellos pueden encontrarse:
Hoteles y establecimientos de hospedaje.
Transportistas.
Operadores turísticos.
Guías y prestadores de servicios turísticos.
Parques y centros recreativos.
Restaurantes.
Proveedores de actividades.
Proveedores de sistemas de reservación.
Plataformas y procesadores de pago.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Empresas de mensajería o comunicación cuando resulte necesario.
Estas transferencias tendrán como finalidad exclusiva la correcta operación, administración y prestación de los servicios contratados, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para:
Facilitar el funcionamiento del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir campañas publicitarias.
Generar estadísticas.
Mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.
El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: admin@hidalgoexperiences.com
Responsable de atención: Lic. Estefania González.
La solicitud deberá contener la información y documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, de su representante, así como la descripción clara del derecho que desea ejercer.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada a:
admin@hidalgoexperiences.com, asunto: PRIVACIDAD.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.
8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
Para ello podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: admin@hidalgoexperiences.com
También podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones, cuando esté disponible.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
HIDALGO EXPERIENCES DMC implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o para atender posibles responsabilidades.
Una vez cumplidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o sometidos a las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:
https://hidalgoexperiences.com/
Cuando corresponda, se comunicarán los cambios mediante los medios disponibles y apropiados.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con:
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Correo: admin@hidalgoexperiences.com
Teléfono:
Domicilio: Santa Elena 215, Mineral de la Reforma, Hidalgo, 42180
Responsable de privacidad: Lic. Estefanía González.
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, HIDALGO EXPERIENCES DMC, con domicilio en Santa Elena 215, Mineral de la Reforma, Hidalgo, 42180, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web, formularios, medios electrónicos, telefónicos, redes sociales, procesos de reservación y contratación de servicios turísticos.
1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Ciudad o lugar de residencia.
Datos necesarios para establecer comunicación con el cliente.
Datos relacionados con la reservación
Número de pasajeros.
Datos de acompañantes necesarios para la prestación del servicio.
Edad de los pasajeros cuando sea necesaria para determinar tarifas, restricciones o condiciones del servicio.
Lugar de recogida y/o destino.
Fechas y horarios del servicio.
Preferencias o requerimientos relacionados con la reservación.
Datos relacionados con pagos
Cuando corresponda, podremos recibir información relacionada con el pago de nuestros servicios.
Los datos completos de tarjetas bancarias serán tratados, en su caso, mediante los proveedores o plataformas de pago correspondientes, conforme a sus propios mecanismos de seguridad y políticas de privacidad.
HIDALGO EXPERIENCES DMC no solicitará ni almacenará innecesariamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o contraseñas bancarias.
Datos de facturación
Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para su emisión, incluyendo, según corresponda:
Nombre o razón social.
RFC.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Domicilio fiscal, cuando resulte necesario.
Correo electrónico para envío de comprobantes.
2. DATOS PERSONALES SENSIBLES
HIDALGO EXPERIENCES DMC procurará no recabar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación segura de un servicio y exista una base legal y/o consentimiento aplicable.
En determinados servicios turísticos, de aventura, transporte o actividades especiales, podría ser necesario conocer información relacionada con condiciones físicas, restricciones, alergias, movilidad u otras circunstancias relevantes para la seguridad del pasajero.
Cuando resulte necesario recabar datos sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente y se limitará su tratamiento a las finalidades estrictamente necesarias.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
Atender solicitudes de información y cotización.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Procesar y administrar reservaciones.
Confirmar servicios contratados.
Gestionar pagos.
Emitir comprobantes y facturas.
Coordinar tours, excursiones, traslados, actividades y demás servicios contratados.
Coordinar servicios con proveedores necesarios para cumplir con la reservación.
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Atender modificaciones, cancelaciones, aclaraciones y solicitudes relacionadas con los servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Atender situaciones de emergencia relacionadas con la prestación del servicio.
Mantener registros administrativos y contables relacionados con las operaciones realizadas.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando usted lo autorice, sus datos podrán utilizarse para:
Enviar información sobre promociones.
Comunicar nuevos productos y servicios.
Enviar información turística y comercial.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones o comentarios sobre los servicios.
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias mediante los medios de contacto establecidos en este aviso.
La negativa para finalidades secundarias no condicionará la prestación de los servicios contratados.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para poder prestar determinados servicios turísticos, sus datos podrán ser comunicados a terceros que participen directamente en la operación de la reservación.
Entre ellos pueden encontrarse:
Hoteles y establecimientos de hospedaje.
Transportistas.
Operadores turísticos.
Guías y prestadores de servicios turísticos.
Parques y centros recreativos.
Restaurantes.
Proveedores de actividades.
Proveedores de sistemas de reservación.
Plataformas y procesadores de pago.
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Empresas de mensajería o comunicación cuando resulte necesario.
Estas transferencias tendrán como finalidad exclusiva la correcta operación, administración y prestación de los servicios contratados, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
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6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: admin@hidalgoexperiences.com
Responsable de atención: Lic. Estefania González.
La solicitud deberá contener la información y documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o, en su caso, de su representante, así como la descripción clara del derecho que desea ejercer.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada a:
admin@hidalgoexperiences.com, asunto: PRIVACIDAD.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.
8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
Para ello podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: admin@hidalgoexperiences.com
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9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
HIDALGO EXPERIENCES DMC implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o para atender posibles responsabilidades.
Una vez cumplidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o sometidos a las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:
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Cuando corresponda, se comunicarán los cambios mediante los medios disponibles y apropiados.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con:
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