TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de HIDALGO EXPERIENCES DMC, así como la contratación de los servicios turísticos ofrecidos a través de medios electrónicos, telefónicos, redes sociales, correo electrónico y otros canales autorizados.
Al utilizar este sitio web, solicitar una cotización, realizar una reservación o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR
El sitio web y los servicios son operados por:
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Razón social:
Domicilio: Santa Elena 215, Mineral de la Reforma, Hidalgo, CP 42180
Correo electrónico: admin@hidalgoexperiences.com
Teléfonos: 771 143 8323, 984 877 1069
2. OBJETO
HIDALGO EXPERIENCES DMC ofrece servicios relacionados con turismo, incluyendo, entre otros:
Tours y excursiones.
Experiencias turísticas.
Traslados.
Transporte turístico.
Servicios para grupos.
Servicios corporativos y MICE.
Actividades recreativas.
Paquetes turísticos.
Servicios de intermediación y coordinación turística.
Otros servicios relacionados con la actividad turística.
Las características, duración, precio, disponibilidad, restricciones e inclusiones de cada servicio serán las indicadas en su descripción, cotización o confirmación de reservación.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
Introducir virus, código malicioso o cualquier mecanismo que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
Utilizar contenidos del sitio con fines comerciales no autorizados.
Realizar reservaciones fraudulentas o utilizando información de terceros sin autorización.
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS
Las fotografías, imágenes, mapas, descripciones, horarios, itinerarios y demás materiales publicados en el sitio tienen como finalidad proporcionar información sobre los servicios.
Las imágenes pueden representar una referencia visual y no necesariamente garantizar que el servicio se desarrolle exactamente bajo las mismas condiciones mostradas.
Las características específicas del servicio contratado serán las indicadas en la descripción, cotización y confirmación correspondiente.
5. PRECIOS
Los precios serán expresados en moneda nacional, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán estar sujetos a disponibilidad y a las condiciones indicadas en cada producto.
Cualquier impuesto, tasa, derecho, cargo o concepto adicional será indicado cuando resulte aplicable.
Una vez confirmada una reservación, se respetarán las condiciones económicas indicadas en la confirmación correspondiente, salvo modificaciones solicitadas posteriormente por el cliente o situaciones expresamente contempladas en las condiciones del servicio.
6. RESERVACIONES
Una reservación se considerará confirmada cuando se hayan cumplido las condiciones de contratación y pago establecidas para el servicio y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación.
La disponibilidad mostrada en el sitio web podrá estar sujeta a validación.
En caso de que un servicio no pueda ser confirmado después de una solicitud de compra, se informará al cliente y se procederá conforme a las condiciones de pago y reembolso aplicables.
7. PAGOS
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por HIDALGO EXPERIENCES DMC.
Dependiendo del servicio, podrá requerirse:
Pago total.
Anticipo.
Pago de saldo posterior.
Pago mediante transferencia bancaria.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Otros medios de pago autorizados.
Las condiciones específicas serán informadas durante el proceso de contratación.
8. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por las Políticas de Reservación, Pago y Cancelación de HIDALGO EXPERIENCES DMC, disponibles en el sitio web.
Cuando un producto tenga condiciones particulares diferentes, prevalecerán las condiciones específicas informadas al cliente antes de la contratación.
9. MODIFICACIONES A LAS RESERVACIONES
Cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales.
Los cambios de fecha, horario, número de pasajeros, recorrido, categoría de servicio u otros elementos deberán ser confirmados expresamente por HIDALGO EXPERIENCES DMC.
10. PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá contratar, coordinar o utilizar proveedores externos para la prestación de determinados servicios.
Entre ellos pueden encontrarse transportistas, hoteles, restaurantes, guías, parques, operadores turísticos, prestadores de actividades y otros proveedores.
HIDALGO EXPERIENCES DMC procurará seleccionar proveedores adecuados y coordinar correctamente los servicios contratados.
Cuando por razones operativas sea necesario sustituir un proveedor, se procurará mantener condiciones equivalentes o similares a las originalmente contratadas.
11. CONDICIONES CLIMÁTICAS, OPERATIVAS Y FUERZA MAYOR
Determinados servicios dependen de condiciones climáticas, de seguridad, infraestructura, operación, disponibilidad de caminos, disposiciones de autoridades y otros factores externos.
Cuando circunstancias ajenas al control razonable de HIDALGO EXPERIENCES DMC impidan prestar un servicio en las condiciones originalmente previstas, podrán realizarse modificaciones, reprogramaciones, sustituciones o cancelaciones de acuerdo con las condiciones particulares del servicio.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará conforme a las políticas aplicables del servicio contratado.
12. PUNTUALIDAD Y NO PRESENTACIÓN
El cliente es responsable de presentarse en el lugar y horario indicados en su confirmación.
Los retrasos del cliente podrán ocasionar la reducción del tiempo de la actividad, pérdida del servicio o imposibilidad de realizarlo.
La no presentación del cliente será considerada No Show y estará sujeta a las condiciones de cancelación correspondientes.
13. CONDUCTA Y SEGURIDAD
Para proteger la integridad de clientes, colaboradores, proveedores y terceros, HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá negar o suspender la prestación del servicio cuando el comportamiento de una persona represente un riesgo.
Esto incluye, entre otras situaciones:
Estado evidente de intoxicación.
Consumo de sustancias que comprometan la seguridad.
Conductas agresivas o violentas.
Amenazas.
Acoso.
Comportamiento prepotente o irrespetuoso.
Incumplimiento de instrucciones de seguridad.
Daño intencional a bienes o instalaciones.
Cuando la suspensión o negativa sea consecuencia de la conducta del cliente, no procederá reembolso, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder.
14. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán cumplir con las restricciones de edad establecidas para cada servicio y permanecer bajo la responsabilidad del adulto que los acompañe, salvo que se establezca expresamente una condición diferente.
Algunas actividades podrán contar con restricciones adicionales relacionadas con edad, estatura, peso, condiciones físicas u otros requisitos de seguridad.
15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Asimismo, será responsable de cumplir con:
Horarios.
Requisitos de documentación.
Restricciones del servicio.
Instrucciones de seguridad.
Reglamentos de los lugares visitados.
Condiciones establecidas por los proveedores.
El cliente podrá ser responsable por daños ocasionados por su conducta, negligencia o incumplimiento.
16. OBJETOS PERSONALES
El cliente será responsable de sus objetos personales durante la prestación de los servicios.
HIDALGO EXPERIENCES DMC y sus proveedores no serán responsables por pérdida, robo, daño o extravío de objetos personales cuando estos hechos no sean atribuibles directamente a una conducta u omisión imputable al prestador correspondiente.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, elementos visuales, nombres comerciales y demás contenidos publicados en el sitio web pertenecen a HIDALGO EXPERIENCES DMC o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.
18. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios operados por terceros.
HIDALGO EXPERIENCES DMC no controla necesariamente dichos sitios ni sus políticas, contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad.
El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de HIDALGO EXPERIENCES DMC, disponible en el sitio web.
Al proporcionar información personal, el usuario reconoce haber tenido acceso al aviso correspondiente.
20. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será publicada en el sitio web indicando su fecha de actualización.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos se procurará resolver inicialmente mediante comunicación directa entre el cliente y HIDALGO EXPERIENCES DMC.
En caso de no llegar a una solución, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor.
22. ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, solicitar una cotización, realizar una reservación o contratar un servicio, el usuario reconoce que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas específicas aplicables al servicio contratado.
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de HIDALGO EXPERIENCES DMC, así como la contratación de los servicios turísticos ofrecidos a través de medios electrónicos, telefónicos, redes sociales, correo electrónico y otros canales autorizados.
Al utilizar este sitio web, solicitar una cotización, realizar una reservación o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR
El sitio web y los servicios son operados por:
HIDALGO EXPERIENCES DMC
Razón social:
Domicilio: Santa Elena 215, Mineral de la Reforma, Hidalgo, CP 42180
Correo electrónico: admin@hidalgoexperiences.com
Teléfonos: 771 143 8323, 984 877 1069
2. OBJETO
HIDALGO EXPERIENCES DMC ofrece servicios relacionados con turismo, incluyendo, entre otros:
Tours y excursiones.
Experiencias turísticas.
Traslados.
Transporte turístico.
Servicios para grupos.
Servicios corporativos y MICE.
Actividades recreativas.
Paquetes turísticos.
Servicios de intermediación y coordinación turística.
Otros servicios relacionados con la actividad turística.
Las características, duración, precio, disponibilidad, restricciones e inclusiones de cada servicio serán las indicadas en su descripción, cotización o confirmación de reservación.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
Introducir virus, código malicioso o cualquier mecanismo que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
Utilizar contenidos del sitio con fines comerciales no autorizados.
Realizar reservaciones fraudulentas o utilizando información de terceros sin autorización.
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
4. INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS
Las fotografías, imágenes, mapas, descripciones, horarios, itinerarios y demás materiales publicados en el sitio tienen como finalidad proporcionar información sobre los servicios.
Las imágenes pueden representar una referencia visual y no necesariamente garantizar que el servicio se desarrolle exactamente bajo las mismas condiciones mostradas.
Las características específicas del servicio contratado serán las indicadas en la descripción, cotización y confirmación correspondiente.
5. PRECIOS
Los precios serán expresados en moneda nacional, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán estar sujetos a disponibilidad y a las condiciones indicadas en cada producto.
Cualquier impuesto, tasa, derecho, cargo o concepto adicional será indicado cuando resulte aplicable.
Una vez confirmada una reservación, se respetarán las condiciones económicas indicadas en la confirmación correspondiente, salvo modificaciones solicitadas posteriormente por el cliente o situaciones expresamente contempladas en las condiciones del servicio.
6. RESERVACIONES
Una reservación se considerará confirmada cuando se hayan cumplido las condiciones de contratación y pago establecidas para el servicio y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación.
La disponibilidad mostrada en el sitio web podrá estar sujeta a validación.
En caso de que un servicio no pueda ser confirmado después de una solicitud de compra, se informará al cliente y se procederá conforme a las condiciones de pago y reembolso aplicables.
7. PAGOS
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por HIDALGO EXPERIENCES DMC.
Dependiendo del servicio, podrá requerirse:
Pago total.
Anticipo.
Pago de saldo posterior.
Pago mediante transferencia bancaria.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
Otros medios de pago autorizados.
Las condiciones específicas serán informadas durante el proceso de contratación.
8. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por las Políticas de Reservación, Pago y Cancelación de HIDALGO EXPERIENCES DMC, disponibles en el sitio web.
Cuando un producto tenga condiciones particulares diferentes, prevalecerán las condiciones específicas informadas al cliente antes de la contratación.
9. MODIFICACIONES A LAS RESERVACIONES
Cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales.
Los cambios de fecha, horario, número de pasajeros, recorrido, categoría de servicio u otros elementos deberán ser confirmados expresamente por HIDALGO EXPERIENCES DMC.
10. PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá contratar, coordinar o utilizar proveedores externos para la prestación de determinados servicios.
Entre ellos pueden encontrarse transportistas, hoteles, restaurantes, guías, parques, operadores turísticos, prestadores de actividades y otros proveedores.
HIDALGO EXPERIENCES DMC procurará seleccionar proveedores adecuados y coordinar correctamente los servicios contratados.
Cuando por razones operativas sea necesario sustituir un proveedor, se procurará mantener condiciones equivalentes o similares a las originalmente contratadas.
11. CONDICIONES CLIMÁTICAS, OPERATIVAS Y FUERZA MAYOR
Determinados servicios dependen de condiciones climáticas, de seguridad, infraestructura, operación, disponibilidad de caminos, disposiciones de autoridades y otros factores externos.
Cuando circunstancias ajenas al control razonable de HIDALGO EXPERIENCES DMC impidan prestar un servicio en las condiciones originalmente previstas, podrán realizarse modificaciones, reprogramaciones, sustituciones o cancelaciones de acuerdo con las condiciones particulares del servicio.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará conforme a las políticas aplicables del servicio contratado.
12. PUNTUALIDAD Y NO PRESENTACIÓN
El cliente es responsable de presentarse en el lugar y horario indicados en su confirmación.
Los retrasos del cliente podrán ocasionar la reducción del tiempo de la actividad, pérdida del servicio o imposibilidad de realizarlo.
La no presentación del cliente será considerada No Show y estará sujeta a las condiciones de cancelación correspondientes.
13. CONDUCTA Y SEGURIDAD
Para proteger la integridad de clientes, colaboradores, proveedores y terceros, HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá negar o suspender la prestación del servicio cuando el comportamiento de una persona represente un riesgo.
Esto incluye, entre otras situaciones:
Estado evidente de intoxicación.
Consumo de sustancias que comprometan la seguridad.
Conductas agresivas o violentas.
Amenazas.
Acoso.
Comportamiento prepotente o irrespetuoso.
Incumplimiento de instrucciones de seguridad.
Daño intencional a bienes o instalaciones.
Cuando la suspensión o negativa sea consecuencia de la conducta del cliente, no procederá reembolso, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder.
14. MENORES DE EDAD
Los menores de edad deberán cumplir con las restricciones de edad establecidas para cada servicio y permanecer bajo la responsabilidad del adulto que los acompañe, salvo que se establezca expresamente una condición diferente.
Algunas actividades podrán contar con restricciones adicionales relacionadas con edad, estatura, peso, condiciones físicas u otros requisitos de seguridad.
15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Asimismo, será responsable de cumplir con:
Horarios.
Requisitos de documentación.
Restricciones del servicio.
Instrucciones de seguridad.
Reglamentos de los lugares visitados.
Condiciones establecidas por los proveedores.
El cliente podrá ser responsable por daños ocasionados por su conducta, negligencia o incumplimiento.
16. OBJETOS PERSONALES
El cliente será responsable de sus objetos personales durante la prestación de los servicios.
HIDALGO EXPERIENCES DMC y sus proveedores no serán responsables por pérdida, robo, daño o extravío de objetos personales cuando estos hechos no sean atribuibles directamente a una conducta u omisión imputable al prestador correspondiente.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, elementos visuales, nombres comerciales y demás contenidos publicados en el sitio web pertenecen a HIDALGO EXPERIENCES DMC o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.
18. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios operados por terceros.
HIDALGO EXPERIENCES DMC no controla necesariamente dichos sitios ni sus políticas, contenidos, disponibilidad o prácticas de privacidad.
El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de HIDALGO EXPERIENCES DMC, disponible en el sitio web.
Al proporcionar información personal, el usuario reconoce haber tenido acceso al aviso correspondiente.
20. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
HIDALGO EXPERIENCES DMC podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será publicada en el sitio web indicando su fecha de actualización.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos se procurará resolver inicialmente mediante comunicación directa entre el cliente y HIDALGO EXPERIENCES DMC.
En caso de no llegar a una solución, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor.
22. ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, solicitar una cotización, realizar una reservación o contratar un servicio, el usuario reconoce que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas específicas aplicables al servicio contratado.
